Download de app!
Het ouderportaal maakt gebruik van het systeem ‘Konnect’, een internetprogramma voor de kinderopvang. Je downloadt de Konnect Ouderapp in de App Store of Google Play Store. Om de app te kunnen gebruiken, heb je een smartphone met iOS11 of Android 5 nodig.
Je kunt ook via je browser inloggen in het ouderportaal. Je gaat dan naar https://partou.ouderportaal.nl. Of je gebruikt onderstaande button.
Hoe log ik de eerste keer in?
Gaat je zoon of dochter naar onze kinderopvang dan ontvang je een e-mail met een link waarmee je jouw account aanmaakt om in te loggen. Als wij twee e-mail adressen van ouders hebben dan ontvangen beiden een aparte e-mail. Wanneer je de Konnect OuderApp opent (of inlogt via het web), vul je bij het inlogscherm jouw e-mailadres en zelf aangemaakte wachtwoord in. De eerste keer dat je het inlogscherm ziet, vragen we je ook om in te vullen. Je vult hier in: partou.ouderportaal.nl.
Link verlopen of wachtwoord vergeten?
Is de link om de eerste keer in te loggen verlopen of ben je jouw wachtwoord vergeten? Ga dan naar https://partou.ouderportaal.nl of start de App en klik op wachtwoord vergeten. Vul bij gebruikersnaam jouw e-mailadres in. Klik daarna op versturen. Je ontvangt vervolgens een e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken. Kom je er niet uit, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice: 088 235 75 00.
Wat kan ik allemaal met de app?
Via de app ontvang je leuke foto’s en verslagen over de belevenissen van je kind, nieuwsbrieven en praktische berichten. Zelf kun je via Ouderportaal Konnect de afwezigheid van je kind doorgeven, ruildagen en extra opvangdagen aanvragen en een berichtje naar de medewerkers op de groep sturen.
Download de handleiding
In de handleiding lees je meer over de werking van de app.
Hoe zit het met toestemming voor gemaakte foto's?
In het systeem beheer jijzelf de toestemmingen voor het laten maken en delen van foto’s van je kind én voor het ontvangen van dagboekverslagen. In de app kan dit via Meer/Mijn gegevens/Mijn toestemmingen. In het webportaal (https://partou.ouderportaal.nl) via Mijn gegevens/ Mijn toestemmingen.
Hoe zit het met de veiligheid en voorwaarden?
Ouderportaal Konnect draait op een goed beveiligde omgeving. Meer informatie over de beveiliging van de gegevens in het systeem vind je in de privacyverklaring. In de gebruikersovereenkomst lees je onder meer op welke manier je de app gebruikt, waarvoor medewerkers het gebruiken en wat de afspraken rondom foto’s zijn.
Hoe beheer ik notificatiemails en push-berichten?
Je krijgt standaard een aantal notificatiemails. Bijvoorbeeld als onze medewerkers een nieuw dagverslag of een foto van je kind hebben geplaatst. Als je deze mailberichten niet wilt ontvangen, kun je deze uitzetten. In het webportaal kan dit via mijn gegevens/ mijn instellingen. In de app kan dit via Mijn gegevens en het tandwiel-icoon. Je beheert hier ook de push-berichten van de app.
Hoe voeg ik een tweede kinderopvangorganisatie toe met dezelfde app?
Maakt een van je kinderen al gebruik van kinderopvang bij een andere organisatie, waar dezelfde app wordt gebruikt? Dan kun je beide organisaties toevoegen aan de app zodat je binnen de app makkelijk van organisatie wisselt. Hoe doe je dat?
- Ga in de OuderApp in het menu naar de optie ‘Mijn gegevens’
- Hier zie je jouw gebruikersnaam en de optie om het wachtwoord te wijzigen
- Klik in het scherm op de knop ‘Beheer accounts’
- Klik op de knop 'Toevoegen', deze knop staat onderaan in de app
- In het nieuw geopende scherm vul je de Partou-gegevens in (URL van Partou, gebruikersnaam en wachtwoord), en vervolgens aanmelden
- Eenmaal aangemeld wissel je eenvoudig van omgeving door bovenin de app op het logo van de opvangorganisatie te klikken.
Vragen?
Heb je nog vragen of problemen bij het aanmaken van je account of loop je in het systeem tegen onduidelijkheden of technische problemen aan? Mail dan naar klantenservice@partou.nl.