Van inschrijving tot opvangplek
Wanneer je je inschrijft bij Partou, checken onze planners meteen of er plek is op jouw voorkeurslocatie op de juiste dagen en vanaf de gewenste startdatum.
- Is er (deels) plek? Dan ontvang je direct een aanbod voor de dagen waarop er plek is.
- Nog geen plek voor alle dagen? Dan kom je op de wachtlijst voor de overige dagen.
- Accepteer je het aanbod voor de beschikbare dagen? Dan krijg je voorrang op de wachtlijst voor de dagen waarop nog geen plek is.
Zodra er plek vrijkomt, krijg je als ouder een mail met een aanbod. Je hebt 6 dagen om te reageren. “Meestal reageren ouders snel, maar we nemen ook nog contact op als het wat langer duurt,” zegt Sharona. Daarna vervalt het aanbod en maken we een andere ouder blij met deze plek.
Wanneer komt jouw aanvraag aan de beurt?
Misschien heb je weleens gehoord van de term ‘planhorizon’. Maar wat bedoelen we daar precies mee? “De planhorizon – of eigenlijk: planningsperiode – geeft aan hoe ver we op een locatie vooruit kunnen plannen.” vertelt Sharona. Dat verschilt per locatie. “Bij de ene locatie kunnen we al anderhalf jaar vooruit plannen, bij de andere is het drukker. Dan plannen we soms maar een paar maanden vooruit, afhankelijk van opzeggingen van andere ouders.”
Waarom duurt het soms langer?
Sharona snapt dat wachten spannend kan zijn. “Ouders willen het graag snel weten. En dat begrijpen we heel goed.” Maar het maken van een goede planning is maatwerk. “We houden rekening met de groepsgrootte, leeftijden, personeelsbezetting én – bij de bso – ook met het vervoer vanaf school. Soms lukt het dan nog niet meteen. Maar zodra er iets verandert, kijken we opnieuw naar je aanvraag.”
Wat kun jij als ouder zelf doen?
Je vergroot de kans op een aanbod door flexibel te zijn:
- Overweeg ook minder populaire dagen (woensdag en vrijdag).
- Openstaan voor starten op een andere datum helpt vaak ook.
- Soms hebben we op een andere locatie in de buurt eerder plek.
- Geef veranderingen in je wensen altijd door, dan blijft de wachtlijst actueel.
Jouw kind echt centraal
Achter de schermen zijn onze planners dus continu bezig met het vinden van de juiste match. En dat doen ze niet alleen met cijfers, maar vooral met aandacht. “Het mooiste is als ik een ouder blij kan maken met een passende plek.” zegt Sharona. “Dan weet ik: hier gaat een kind een fijne tijd tegemoet.”