Onze missie en visie: generaties verder brengen
Professionele en toegankelijke kinderopvang leidt tot een betere samenleving voor jong en oud. Met sociale en zelfbewuste kinderen en ouders die bijdragen aan de maatschappij. Samen willen we generaties verder brengen, groep voor groep, kind voor kind. Partou is overtuigd van het belang van een zo goed mogelijke ontwikkeling van ieder kind en professionele en toegankelijke kinderopvang draagt hier in belangrijke mate aan bij. En als de kinderen in goede handen zijn, hebben ouders de ruimte om in wat voor vorm dan ook bij te dragen aan de maatschappij, als vrijwilliger, student, werkende enzovoort.
Onze ambitie: best gewaardeerde kinderopvang
Partou wil de best gewaardeerde kinderopvang zijn. Best gewaardeerd door kinderen, ouders, medewerkers en samenwerkingspartners. Hier zetten we ons elke dag voor in. Wij zien het als onze ambitie om samen met onze medewerkers de kinderopvang professioneler, toegankelijker en waardevoller te maken, midden in de samenleving: een plek dichtbij waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Ons perspectief: kinderen stimuleren in hun cruciale eerste levensfase
We stimuleren kinderen zich te ontwikkelen tot een compleet mens en waardevol lid van de samenleving. In de eerste levensfase van elk kind (0-13 jaar) vormen zich de bouwstenen voor het verdere leven. Die eerste jaren blijken niet alleen cruciaal voor de motorische, cognitieve en sociaal-emotionele ontwikkeling, maar ook voor het overbrengen van democratische waarden en het bevorderen van sociale inclusiviteit en creatieve expressiviteit. Eigenschappen die tegenwoordig hard nodig zijn in onze samenleving.
Ons uitgangspunt: midden in de maatschappij
Onze kwalitatief hoogwaardige kinderopvang is ‘overal’ en ‘voor iedereen’. Onze locaties zijn verspreid over heel Nederland en bevinden zich in zowel grote steden als kleine kernen, en in wijken met relatief lage of juist hoge inkomens. We hebben kleine en grote locaties, locaties waar alleen kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang wordt geboden en locaties waar dit wordt gecombineerd. We wonen en werken samen met het onderwijs in integrale kindcentra, maar je vindt ons ook zelfstandig in de wijk. Ouders kunnen zo kiezen voor een opvang die bij hen past.
Onze persoonlijke aandacht
Hoewel we bijna overal in Nederland zitten, kiezen we bewust voor klein en vertrouwd contact. Onze medewerkers weten precies wat jouw wensen zijn en hoe jouw thuissituatie is. Hier wordt actief op ingespeeld. Zo ervaart je kind de voordelen van onze grote organisatie. De pedagogisch medewerkers hoeven bij ons namelijk niet ook de administratie, contracten, personeelszaken of ict-zaken te doen. Alle aandacht gaat daardoor naar je kind.
Uitzonderlijke uitdagingen
Kinderen ervaren bij ons enorm veel plezier dankzij ons uitgebreide en vaak verrassende activiteitenaanbod. Naast de dagelijkse activiteiten, zoals onder meer sporten, muziek maken, buiten spelen en creatief bezig zijn, zorgen we ook voor bijzondere uitdagingen voor elke leeftijd. Van een klassiek concert voor baby’s en tuimeljudo voor peuters tot een workshop djembé voor kleuters en graffiti spuiten voor tieners. Samen een kinderboerderij bezoeken of de zomer met de kinderopvang op een camping staan, behoort ook tot de mogelijkheden. We doen dit alles samen met pedagogen, onderwijsinstellingen, sportaanbieders, muziekdocenten en culturele organisaties. Zo beleeft je kind elke dag weer iets nieuws en dragen we actief bij aan hun ontwikkeling.
Onze kwaliteit
We willen het beste voor je kind en werken daarom alleen met de allerbeste en leukste medewerkers. Eind 2020 had Partou 9.093 medewerkers. De overgrote meerderheid hiervan is vrouw (95%) en werkt als pedagogisch professional (90%). Onze mensen zijn goed opgeleid, ervaren én gemotiveerd. Daar blijft het niet bij. Wij investeren continu in scholing en workshops voor onze mensen. Het voordeel van onze grote organisatie is dat we ook veel gespecialiseerde kennis in huis hebben. Onder meer over de ontwikkeling van kinderen. En voor onze activiteiten werken we samen met diverse experts, zoals Staatsbosbeheer en UNICEF.
Partou en mediawijsheid
Bij Partou vinden we de ontwikkeling van mediawijsheid bij jeugd, ouders en opvoeders ontzettend belangrijk. Daarom hebben wij mediawijsheid in ons beleid opgenomen en hebben we een gecertificeerd Nationaal MediaCoach in dienst. Dit is het aanspreekpunt voor onze medewerkers en initiator van mediawijsheidsprojecten op de kinderdagverblijven en bso’s. Wij dragen hierdoor als organisatie met trots het Nationale Keurmerk Mediawijsheid. Als kinderopvangorganisatie willen wij onze verantwoordelijkheid nemen om kinderen toekomstbesteding te maken en hen de juiste handvatten geven voor de digitale wereld. Een mediacoach kan daaraan bijdragen door altijd met een mediabril te kijken naar activiteiten: hoe kun je die passend maken bij de belevingswereld van kinderen? We spelen in op hedendaagse ontwikkelingen en innovaties, op een gezonde gebalanceerde manier.
Ons pedagogisch beleid
Het pedagogisch beleid is gebaseerd op onze jarenlange ervaring én de nieuwste wetenschappelijke inzichten. Samen met ouders zorgen we ervoor dat kinderen een goede basis leggen voor hun toekomst en dat ze met plezier deelnemen aan onze maatschappij. Elke Partou-locatie heeft een pedagogisch beleid op maat. Dit doen we omdat het op een sport-bso nu eenmaal anders werkt dan bijvoorbeeld in een baby-groep.
Onze veilige omgeving
Wanneer je je kind naar de opvang brengt, is het fijn om te weten dat het bij ons veilig is. Daarom hebben we een uitgebreid centraal veiligheids- en gezondheidsbeleid dat voor alle locaties geldt en wordt er jaarlijks op iedere locatie een risicomonitor ingevuld. Uiteraard hebben al onze medewerkers de juiste diploma’s en papieren om te mogen werken in de kinderopvang. De GGD komt elk jaar langs om te kijken of we ons aan alle veiligheidsregels houden. En we kunnen met trots zeggen dat onze Partou locaties het goed doen: Het aantal GGD-inspecties zonder tekortkomingen bedraagt 91%, het hoogste cijfer in de branche! Wij zijn ook aangesloten bij de Brancheorganisatie Kinderopvang.
Onze oudercommissies, een belangrijke gesprekspartner
Bij Partou passen wij onze kinderopvang aan op de leeftijd en de behoeftes van je kind. Uiteraard betrekken we jou als ouder bij alles wat we doen. Elke Partou heeft ook een oudercommissie. Het doel van een oudercommissie is om samen met Partou de kwaliteit van de opvang te behouden en verbeteren. Verder geeft de commissie advies over bijvoorbeeld opvoeding, spelen, ontwikkelen, veiligheid en gezondheid.
Wensen en klachten
We zetten ons elke dag in voor de beste kinderopvang. Maar soms komt het voor dat je, als ouder, een opmerking, wens of klacht hebt. Bespreek dit dan met de medewerker of manager van jouw Partou. Zij zoeken graag samen met jou naar een oplossing.
Komen jullie er samen niet uit, dan kun je ons wensen/klachtenformulier invullen. Hoe deze procedure verloopt, lees je in ons klachtenreglement. Uiteindelijk streven we er altijd naar om tot een gezamenlijke oplossing te komen.
Elk jaar leveren we bij de GGD ons klachtenjaarverslag aan. In dit rapport kun je onder meer lezen hoe we klachten hebben opgelost en afgehandeld. Dit rapport kan iedereen bij ons opvragen via je locatiemanager. En mocht je niet tevreden zijn over een klachtafhandeling dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Samenwerken met jou
En natuurlijk vergeten we de grootste expert niet: jij! We horen graag van jou als ouder alle belangrijke zaken die eraan bijdragen dat je kind de beste kinderopvang krijgt. Deel dus jouw wensen en behoeften met ons. Liefst in een persoonlijk gesprek, maar via onze app kan dat natuurlijk ook altijd. En daarnaast kun je altijd je mening laten horen via ons doorlopende klantonderzoek.