Onze purpose: een veerkrachtige samenleving voor een betere wereld
Met de juiste basis vormt zich een generatie die in staat is om invulling te geven aan een toekomstbestendige samenleving.
Onze visie: kinderen vormen de wereld van morgen
Onze kinderopvang is als een mini-maatschappij waarin kinderen spelenderwijs, veilig en vertrouwd de wereld ontdekken. Hier ontwikkelen ze met leeftijdsgenoten belangrijke vaardigheden voor hun rol in de wereld van morgen. Zo leggen wij vandaag de basis voor een samenleving waarin kansengelijkheid, sociale cohesie en duurzaamheid vanzelfsprekend zijn.
Onze missie: ieder kind spelenderwijs voorbereiden op de toekomst
In de cruciale kinderjaren (0-12 jaar) geven wij kinderen de best mogelijke start. We stimuleren kinderen om zich te ontwikkelen en hun talenten te ontdekken. Om te zorgen voor zichzelf, elkaar en de wereld om hen heen. Ieder kind in zijn eigen tempo en op zijn eigen manier. Partou-kinderen doen mee en laten hun stem horen; respectvol, empathisch en inclusief.
Onze ambitie: de best gewaardeerde partner in kindontwikkeling
Partou streeft ernaar de best gewaardeerde partner in kindontwikkeling te zijn. Best gewaardeerd door
kinderen, ouders, medewerkers, samenwerkingspartners en andere stakeholders. We spannen ons elke dag weer in om onze kinderopvang waardevoller te maken. Dat doen we voor én met onze collega's, de kinderen, hun ouders, scholen, overheden en onze partners. Door elkaar te stimuleren, van elkaar te leren en inzichten met elkaar te delen.
Onze persoonlijke aandacht
Hoewel we bijna overal in Nederland zitten, kiezen we bewust voor klein en vertrouwd contact. Onze medewerkers weten precies wat jouw wensen zijn en hoe jouw thuissituatie is. Hier wordt actief op ingespeeld. Zo ervaart je kind de voordelen van onze grote organisatie. De pedagogisch medewerkers hoeven bij ons namelijk niet ook de administratie, contracten, personeelszaken of ict-zaken te doen. Alle aandacht gaat daardoor naar je kind.
Uitzonderlijke uitdagingen
Kinderen ervaren bij ons enorm veel plezier dankzij ons uitgebreide en vaak verrassende activiteitenaanbod. Naast de dagelijkse activiteiten, zoals onder meer sporten, muziek maken, buiten spelen en creatief bezig zijn, zorgen we ook voor bijzondere uitdagingen voor elke leeftijd. Van een klassiek concert voor baby’s en tuimeljudo voor peuters tot een workshop djembé voor kleuters en graffiti spuiten voor tieners. Samen een kinderboerderij bezoeken of de zomer met de kinderopvang op een camping staan, behoort ook tot de mogelijkheden. We doen dit alles samen met pedagogen, onderwijsinstellingen, sportaanbieders, muziekdocenten en culturele organisaties. Zo beleeft je kind elke dag weer iets nieuws en dragen we actief bij aan hun ontwikkeling.
Onze kwaliteit
We willen het beste voor je kind en werken daarom alleen met de allerbeste en leukste medewerkers. Eind 2020 had Partou 9.093 medewerkers. De overgrote meerderheid hiervan is vrouw (95%) en werkt als pedagogisch professional (90%). Onze mensen zijn goed opgeleid, ervaren én gemotiveerd. Daar blijft het niet bij. Wij investeren continu in scholing en workshops voor onze mensen. Het voordeel van onze grote organisatie is dat we ook veel gespecialiseerde kennis in huis hebben. Onder meer over de ontwikkeling van kinderen. En voor onze activiteiten werken we samen met diverse experts, zoals Staatsbosbeheer en UNICEF.
Partou en mediawijsheid
Bij Partou vinden we de ontwikkeling van mediawijsheid bij jeugd, ouders en opvoeders ontzettend belangrijk. Daarom hebben wij mediawijsheid in ons beleid opgenomen en hebben we een gecertificeerd Nationaal MediaCoach in dienst. Dit is het aanspreekpunt voor onze medewerkers en initiator van mediawijsheidsprojecten op de kinderdagverblijven en bso’s. Wij dragen hierdoor als organisatie met trots het Nationale Keurmerk Mediawijsheid. Als kinderopvangorganisatie willen wij onze verantwoordelijkheid nemen om kinderen toekomstbesteding te maken en hen de juiste handvatten geven voor de digitale wereld. Een mediacoach kan daaraan bijdragen door altijd met een mediabril te kijken naar activiteiten: hoe kun je die passend maken bij de belevingswereld van kinderen? We spelen in op hedendaagse ontwikkelingen en innovaties, op een gezonde gebalanceerde manier.
Ons pedagogisch beleid
Het pedagogisch beleid is gebaseerd op onze jarenlange ervaring én de nieuwste wetenschappelijke inzichten. Samen met ouders zorgen we ervoor dat kinderen een goede basis leggen voor hun toekomst en dat ze met plezier deelnemen aan onze maatschappij. Elke Partou-locatie heeft een pedagogisch beleid op maat. Dit doen we omdat het op een sport-bso nu eenmaal anders werkt dan bijvoorbeeld in een baby-groep.
Onze veilige omgeving
Wanneer je je kind naar de opvang brengt, is het fijn om te weten dat het bij ons veilig is. Daarom hebben we een uitgebreid centraal veiligheids- en gezondheidsbeleid dat voor alle locaties geldt en wordt er jaarlijks op iedere locatie een risicomonitor ingevuld. Uiteraard hebben al onze medewerkers de juiste diploma’s en papieren om te mogen werken in de kinderopvang. De GGD komt elk jaar langs om te kijken of we ons aan alle veiligheidsregels houden. En we kunnen met trots zeggen dat onze Partou locaties het goed doen: Het aantal GGD-inspecties zonder tekortkomingen bedraagt 91%, het hoogste cijfer in de branche! Wij zijn ook aangesloten bij de Brancheorganisatie Kinderopvang.
Onze oudercommissies, een belangrijke gesprekspartner
Bij Partou passen wij onze kinderopvang aan op de leeftijd en de behoeftes van je kind. Uiteraard betrekken we jou als ouder bij alles wat we doen. Elke Partou heeft ook een oudercommissie. Het doel van een oudercommissie is om samen met Partou de kwaliteit van de opvang te behouden en verbeteren. Verder geeft de commissie advies over bijvoorbeeld opvoeding, spelen, ontwikkelen, veiligheid en gezondheid.
Wensen en klachten
We zetten ons elke dag in voor de beste kinderopvang. Maar soms komt het voor dat je, als ouder, een opmerking, wens of klacht hebt. Bespreek dit dan met de medewerker of manager van jouw Partou. Zij zoeken graag samen met jou naar een oplossing.
Komen jullie er samen niet uit, dan kun je ons wensen/klachtenformulier invullen. Hoe deze procedure verloopt, lees je in ons klachtenreglement. Uiteindelijk streven we er altijd naar om tot een gezamenlijke oplossing te komen. En mocht je niet tevreden zijn over een klachtafhandeling dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang voor advies. Zij bekijken als onafhankelijk orgaan of de klacht alsnog kan worden opgelost. Lukt dat niet, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Kinderopvang. Je kunt ook direct je klacht indienen bij de Geschillencommissie.
Elk jaar leveren we bij de GGD ons klachtenjaarverslag aan. In dit rapport kun je onder meer lezen hoe we klachten hebben opgelost en afgehandeld. Dit rapport kan iedereen bij ons opvragen via je locatiemanager.
Samenwerken met jou
En natuurlijk vergeten we de grootste expert niet: jij! We horen graag van jou als ouder alle belangrijke zaken die eraan bijdragen dat je kind de beste kinderopvang krijgt. Deel dus jouw wensen en behoeften met ons. Liefst in een persoonlijk gesprek, maar via onze app kan dat natuurlijk ook altijd. En daarnaast kun je altijd je mening laten horen via ons doorlopende klantonderzoek.